ZADAK销售总监专访:提供更高端的产品 更优质的服务

时间:2019-05-30 22:39:02
  • 来源:3dmgame.com
  • 作者:TheStig
  • 编辑:Ruvik

  2019年05月28日,第39届台北国际电脑展(COMPUTEX2019)正式拉开大幕。COMPUTEX是全球第二、亚洲最大的国际电脑展,39年来一路与全球IT产业一同茁壮成长,见证产业发展与转变的历史性时刻。每年都有来自全球各国的上千个厂商出席,IT业界的华硕、技嘉、微星、Intel、AMD、NVIDIA等这些国际巨头都将悉数参与,并且发布一系列新产品或新技术。3DMGAME游戏硬件频道派出报道团队奔赴台北,将在展会现场为网友提供一手的游戏硬件科技新资讯。


  在COMPUTEX ZADAK展台,ZADAK中国区销售总监李世聪先生与大家分享了这个新兴打造专业水冷方案的品牌在中国的专业深度、品牌优势、运营模式以及如何开辟生存之道,在拥有数以万计热爱游戏的玩家中,ZADAK致力于用表现更好的产品,更给力的售后与更多的伙伴一同合作,带给更多玩家更专业的水冷,下面我们通过专访具体内容,来了解ZADAK在水冷领域的宏图之志:
  Q1 : 请问ZADAK在中国的主要业务内容为何?
  A:目前产业升级消费升级是中国经济现阶段的一个特征,同时也是我们PC行业也经历着消费升级。互联网时代电脑的消费群体已经逐步演变成愿意为兴趣买单,为颜值买单,为服务体验买单以及为潮流时尚买单的新世代用户群体。ZADAK目前有SHIELD、SPARK和MOAB三個产品系列,每個系列都有客制化水冷电脑、水冷散熱器、水冷零件及PC周边零組件产品。所以我们的业务脉络很清晰,就拿我们新款的MOAB II水冷主机来说,我們改變了原MOAB固定式的CPU水冷頭,以客製化可移動式CPU水冷頭設計,讓其可兼容多種主機板,是最主要改變的特點。而受大家喜愛的電容式觸控螢幕電源開關、即時數位水温顯示螢幕、以及CNC全鋁鎂合金水冷水道板,精緻小巧可攜式的水冷個人電腦是MOAB系列產品的設計靈魂,在MOAB II 一樣都有完整的設計呈現。此次新款SPARK RGB 在Computex首次发布,高質感鋁鎂合金融合超凡設計感的散熱片提供絕佳散熱效能,特別以五段式超廣角RGB燈效,呈現更璀璨、更閃亮、層次更加豐富的RGB燈光效果,而中間的寶石形狀的燈效,更是SPARK別出心裁的設計亮點。SPARK RGB 内存為四大主板廠認證的電競記憶體,同時也支持华硕、微星、华擎和雷蛇的燈控軟體,完美呈現RGB燈光同步均光效果。最后应很多ZADAK粉丝要求,我们也在这次展会推出了ZADAK SPARK一体式水冷,采用特殊高质感定制化外观设计,先进的ARGB发光效果定制水泵提供更强大,耐用更加安静的极致散热效能,同时兼具美学及完美的ARGB灯效呈现。
  Q2 : 请问ZADAK在中国的主要销售模式为何?
  A:ZADAK即将在中国的销售模式分为线上和线下两块。线上的部分目前京东有海量的优质用户,完善的用户体验和游戏产业的布局。我们ZADAK的产品可借助京东这样好的平台,全面提升产品销量,创造更大的价值。线下渠道也是我们不能忽略的部分,我们将与志同道合的伙伴们一起打造ZADAK星耀联盟店,独家货源,独家专卖经营权,工厂政策返利,策略支持等,打造不同区域特色的联盟店。让我们ZADAK用户能够在最近的城市享受到包含安装、测试、售后和一体化的服务。预计今年年底开放30家这样的星耀联盟店。


  Q3 : ZADAK在中国是否有设立售后服务或交流平台?产品维修或保固如何运作?
  A:对于消费者来说,一直都是谈售后而不安。虽然产品在出厂的时候经过很严格检测,但是DIY产品保不齐有什么问题。用户如果得不到很好的反馈,这个对品牌反而是负面的影响,哪怕这样的情况只有一例也是不行的。针对这样的情况,我们ZADAK将建立微信售后服务号,让售后变得更省心、更高效。只要进入此服务号就可以处理产品的售后,让售后变得更简单。下面我就和大家讲解ZADAK微信售后的流程,感受一下ZADAK售后的方便、省心之处。首先需要关注ZADAK的公众号“ZADAK服务”,进入微信公众号售后平台,找到客户服务里面的售后选项。在申请售后前,需要先找到申保产品的SN码。SN码在产品包装盒上就可以找到。找到产品SN码后,只需要在微信公众号填入SN码并上传产品的发票信息,随后就可以选择所需的售后服务。不同的服务需要填写的内容不太一样:申请保修需要提供详细的照片和故障信息。信息填写完成后提交服务中心,等待客服中心审核。寄回的产品当然也可以在公众号上查询物流进度。开启了微信公众号全程处理返修或者服务,将繁杂的售后变得非常简单。
  Q4 : ZADAK在国内的竞争对手及竞品有哪些?
  A:其实ZADAK 一直以来从原创设计的概念出发,我们持续追求突破边界设计出超越玩家期待的高端水冷整机及系列性相关产品。在电竞市场上我们也与相关领域的伙伴保持友好关系,以各别拥有的专门领域,一起为玩家创造絶佳的电竞体验。


  Q5 : 面对以上挑战,ZADAK的策略及如何应对?
  A:寻找自己的蓝海是每一个厂商的理想。面对竞争对手我们要知己知彼,百战不殆。我们ZADAK要全面剖析自己,我们的优势,我们需要什么样的结果。面对挑战,我们ZADAK引入了两种策略:1、差异策略,不要总是关注大品牌的优势,我们ZADAK做好自己差异化,用产品和服务建立市场的根基。2、逆向策略,对于我们来说集中资源在二三线城市开拓反而会有意向不到的收获。我们ZADAK也希望能合作不竞争,寻求互惠共存,大家共同培育这个市场,成为合作伙伴,共同受益,实现多方共赢的局面。

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