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为玩家服务 技嘉中国区副总经理刘孟宗专访实录

3dmgame.com 发布时间:2018-07-09 10:58:09 作者: 编辑:zza

  在技嘉Aorus电竞体验馆广州店开业之后,笔者有幸和技嘉中国区副总经理刘孟宗先生有一段简单的交流,下面是本次采访的文字实录。

附:技嘉Aorus电竞体验馆广州店开业实录—《线下销售典范 技嘉Aorus广州电竞体验店开业实录》

1.问:首先先感谢刘孟宗先生接受我们的采访,第一个问题,我们了解到今年技嘉在电竞领域方面有很多的动作,包括电竞体验馆、网咖,还有一些行业内的创新,我比较想了解的是技嘉接下来在今年还会有没有一些更深入的一些布局。

  答:技嘉开始做电竞就是从Aorus品牌开始,其实技嘉的布局在全球的,比如从去年开始,技嘉以Aorus名义的参与了全球最大的13个电竞盛事,其中包含中国的ChinaJoy,我相信去年的ChinaJoy你们应该都看过。ChinaJoy是技嘉以Aorus的名义第一次参加。

  所以第一,技嘉积极参加了全世界比较大的游戏展会,这也是我们正在做的。然后今年其实我们也开始签了战队,你们知道我们最近签下了OMG战队,其实我们在全球总共签下了包含中国战队在内的九支战队,所以我们今年有一个Aorus全球公开赛,我们这个赛事的比赛项目是吃鸡,所以到时候最后的总决赛会在法国巴黎,所以我们这个月再做中国赛区的选拔,所以第一个是参展。

  第二个部分就是与战队的合作。

  第三个当然是技嘉Aorus的电竞体验店,接下来也会有更多的电竞体验店开业,我们希望从无到有,从玩家的生活层面中找到一个合适的切入点。

  其次主流的玩家大部分是20岁到30岁的玩家,那么他们的生活圈在哪里?而且比如说像今年可以看到技嘉跟过去不太一样,比如我们找到了很多有名的网红主播合作,比如说蛋蛋,呆妹儿,还有去年和若风以及MISS合作过,所以我们找了很多比较年轻的方式去切进去。

  而今年的重点主要还是战队和ChinaJoy,当然未来我们也会有更多的Aorus系列产品,比如像今年在做的Aorus SSD,7月中旬玩家也可以看到Aorus内存,再晚一段时间,还会有Aorus的电竞显示器产品,因此Aorus的体系就会变得更加完整,不管是产品线还是行销,所有产品线都会从点变成面。

2.问:我想问一下,线下的优势是更加注重体验,线上部分的优势是覆盖范围更广,Aorus是如何平衡这两者的?

  答:其实是我觉得以线上而言,大家可能首选的第一个是电商。但是我认为其实如果以销售而言,线上跟线下的存在一种冲突,但同时又存在互补的。比如说我们买一个东西,通常会先来店里面问哪个东西比较好,然后再上网查一下,电商的好处是价格很容易搜寻的到。所以就造成电商好像抢了线下的生意,然后线下的店租越来越贵,生意又变更少,线下为了要维持各种费用,就会出现宰客的情况,结果就会出现恶性循环。

  所以其实这就是为什么技嘉想要做电竞体验馆,其实我们希望线上跟线下是可以和平共处的。因为线下的优势是可以直接看到产品,还可以跟销售人员直接对谈。用户马上可以取货,线上可能做不到这一点。所以我希望线上和线下发挥各自的优势,而销售的方面,如果线上和线下都卖同一个的价格,那当然是最好了,如果说以技嘉本身的产品而言,线上的部分只要做一个广告,理论上它是可以覆盖到全国的。可是在线下做一样的事情辐射到的受众可能只有一层楼,或者进到店里的人才看的到。所以从行销面的角度而言,线上和线下就像是天空部队和地面部队,因此线上和线下应该一起做,

3.问:那价格方面?

:价格方面用户和我们都希望是维持一样的,以京东天猫为例,因为它们是标准的零售价。因为其实DIY并没有像大家想象中那么好,DIY这个产业已经成立很久了,同时信息又很透明,因此DIY的毛利已经很低了,基本上线下店卖出一台电脑的净利润可能只有几十块。同时每个产品都有它自己的价值,比如说苹果手机,一台售价要8000,可是一样的功能,可能  另外一个品牌可能只要4000,那你说8000不值得吗?这很难说。

  所以我们希望线上而言,它的价值是物流。在线下它的价值是专业,但是最后他们的卖家是一样。

4.问:现在很多主流的用户是依然在上学的大学生或是刚刚工作的年轻人,他们的经济水平还无法支撑他们去买高端的产品,那么我想问您,您认为高端的产品继续疯狂的堆料,还有没有特别大的意义?

  答:我没有办法说他有没有意义。因为我觉得跟买车一样,有人就想要买玛莎拉蒂,有些人觉得比亚迪能跑就好,所以每个人买东西的目的性不同,因为不同的产品就会有不同的用户群,所以有些人就会觉得某个产品看起来是在堆料,但是在另一部分用户眼里就会觉得很漂亮很实用,所以就想去购买。

  而我觉得堆料其实有两种方法:一种是堆出来的东西产生价值,另一种看起来在堆料,但是实际上对实用性来讲没有价值。当然技嘉是不会做后面的那件事情的,因为技嘉的每一颗料要不要上,都是经过计算的。如果堆的料有用就会堆,如果这块料没有用,那技嘉一颗都不会浪费。

  所以说还要堆料吗?我认为该堆就得堆。但是我只能说技嘉堆料的时候一定是能产生出更好的价值出来,因为说实话,有些品牌堆了一些没有价值的料,可能堆的成本只多十块钱,但是最终售价多了一百块。然而其实消费者不懂,因为其实大部分的消费者其实都是对具体的电子设备不太了解。举例来说很多消费者觉得显卡越长越好,风扇越多就是越好,热管越多就越好,但是这个逻辑对吗?其实对一半也错一半。因为有些显卡风扇同样有三颗,热管有三根五公分的,而技嘉有两个十公分的,究竟是三根好有两根好?这说不准,但是消费者不会去注意这些细节,消费者只会觉得越多越好,因此有时候厂商就会利用这种心理赚了消费者很多钱。这种事是没办法解决的,但是我们希望依然消费者能够分辨产品的优劣,而这部分也需要通过媒体去传播,因为媒体越专业的去分析产品,消费者就更不容易买到被忽悠到的产品。

  不过我认为技嘉做产品很实在,它不会去做那种夸大的。比如说我看过一个包装盒做到快一个人那么高,有些显卡或者很长很大其实都有,但是你把它拆开来看,pcb板上根本没有什么料,、PCB板可能多一公分,成本只是五块钱,但是他能够卖60块钱,你去看技嘉所有的产品,从最便宜的GTX 210到最贵的GTX 1080Ti,没有一块显卡的PCB板拆开后会给人有很空的感觉。

  但是大家都能发现,Aorus的GTX 1080Ti长度甚至比其他一些显卡短一点,如果看pcb板,真的是越长越好吗?所以说消费者在买的时候,如果只是在网络上,他可能无法分辨,但如果到实体的店面看,就能获得比较直观的体验,他就会知道他买的产品贵在哪里。所以堆料我觉得有时候是该堆的。

  就像我说的,是不是要买高端显卡要看玩家自己的追求,如果他追求的是堆料多一点那就可以买,如果追求的是够用就好,那么还可以有别的选择。

5.问:在台北电脑展的时候,我们看到了很多技嘉的其他产品线新品,包括机电、内存、存储、外设等等,几乎已经可以填充整个DIY产品线,我想问的是,技嘉一次推出这么多的产品线新品,会不会有压力?

  答:压力是一定会有的,但是我觉得这就是公司必须经历的发展过程。因为除了板卡以外,消费者还有更多的需求。而且公司研发出整台电脑的每一个配件,卖出更多的产品,对公司来说,利润也会得到可观的增长,所以推出更多的产品线也是在技嘉的计划之中。

  以键盘为例,大家都知道,有很多例如罗技、雷蛇等很强的品牌,我们虽然在板卡领域很强,但是其他部分技嘉还需要发展,同时也需要时间去慢慢积累,让消费者觉得技嘉的产品值得认可,就像前面说用键盘对比罗技或者是雷蛇;用电源和海盗船、安钛克、航嘉对比。

  技嘉需要一点时间去积累,但我相信技嘉做产品的能力跟品质会得到玩家的认可,因为最重要的部分是技嘉的产品完全都由自己研发,所以产品各种电路都是技嘉自己设计。以电源为例,电源大部分的品牌包括海盗船,都是由代工厂完成,但是技嘉电源里面的电路都是由技嘉自己设计,甚至于技嘉机械键盘里面的PCB、鼠标里面的电路都是技嘉自己的设计。

6.问:技嘉Aorus电竞体验馆五家门店分别在长沙、杭州、大连、成都、广州,那么在电竞体验店的选址上为什么没有考虑北京上海等规模较大的城市呢?

  答:其实技嘉Aorus电竞体验馆的选地在哪里并不是重点,重要的是谁来运营?因为技嘉的想法是如果只是投钱去装修一个店,这仅仅是花钱而已。如果不会运营的人在做我们的体验店,可能做了半年或一年就会倒闭,这对技嘉而言没有任何帮助。所以谁来管理我们的电竞体验店非常关键,首先经营者一定要有足够大的玩家基础,同时需要知道如何和玩家进行深度的互动,而DIY行业里真正懂运营的人很少,同时Aorus电竞体验馆和其他体验馆不同的是我们更看重玩家的人气而不是华丽的装修,因为装修很华丽让玩家看到的第一眼只会觉得很贵,而一家人气很高,玩家氛围很好的店就更容易让消费者喜欢。

  以广州Aorus电竞体验馆我们合作的“配台电脑”为例,这里的工作人员都是平均年龄23岁的年轻人,这些人很懂玩家,同时也会跟随现在的潮流进行一部分的直播活动,除此之外我们在其他城市合作的经营者也都是同类的用户,他们即是商家,也是玩家。


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